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到市消费者协会投诉
浏览: 发布日期:2018-12-08

  本报讯 昨日,内蒙古晨报全媒体记者从赤峰工商质监局获悉,消费者范先生近日在市内一家全国连锁家电商城正价购买了某大品牌电冰箱一台,付款4999元,到家后发现冰箱箱体左侧后有两处碰伤,冷藏门体颜色不一样,冰箱内箱体有多处划痕,并有异常难闻的刺激性气味,据此,消费者范先生怀疑该冰箱是使用过的二手机,认为商家销售行为有欺骗,在与商家交涉无果后,到市消费者协会投诉。

  消协工作人员接到投诉后,立即展开调查,根据消费者范先生提供的该品牌厂家做出的《产品故障鉴定单》,看出厂家已认定该冰箱存在明显瑕疵。而该品牌售后人员在上门安装时,并未指出该机存在的问题,应属故意隐瞒,因此,消协依据《消费者权益保护法》的相关规定对双方进行了调解工作,最终双方达成一致意见,由商家对消费者进行双倍赔偿,共计9998元。

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