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所以我就问他我们等到什么时间?他们就说你就
浏览: 发布日期:2018-09-25

  虽说部分电器销售平台在实体经营方面口碑尚可,但推出的网络购物平台却存在诸多例如,送货慢,售后无保障,七天无理由退货却需买家自己承担运费等问题。

  陶女士在苏宁易购上购买的空调,在安装方面却遇到了难题,网上售后一再推脱。

  陶女士就有这样的购物经历:“我们家25号在苏宁易买的空调,买的时候他承诺5天之内给安上,这都有记录的,货来的挺快的两天就到了,到了以后到第5天也没见到人,我就在网上问她她就说7天了,7天了又说9天了,我再问她她就不回复了。”

  陶女士找到记者说了她在苏宁易购上购物的经历,陶女士说:她这是第一次在网上购物,自己也不太会买,因为天气太热,她在和网店客服买前沟通的时候,就是卖家承诺在拍下商品后5天内安装,但两天后物流人员把空调送到陶女士家中后,一等就是9天。

  陶女士:“我给苏宁易购打电话,他让我给奥克斯打电话,我给奥克斯打电话,他就让我们一直等,到了第9天我就又打电话追他,电话打通了他跟我说你们就等吧。我说等也等不来啊!他说那你们就自己找人安吧……我说那费用怎么办啊?他说费用我们自己承担——我不想承担这个费用,所以我就问他我们等到什么时间?他们就说你就一直等着吧!我觉得他们觉得空调送到了,所以他们就无所顾忌肆无忌惮了……”

  记者拨通苏宁易购官网客服电话,苏宁易购推脱陶女士购买的是奥克斯专营店的产品,空调安装等相关一切都由,奥克斯专营店负责。

  苏宁易购官网客服:“首先这个商品厂家那边售后那边给您这样的一个回复的话,我这边也觉得是服务态度问题的,我们平台也是分平台自营和商家的,您这个商品是在苏宁的第三方商家购买的,所以售后不是归我们苏宁这边管的……”

  当下,由于网络购物的方便快捷,使众多线下实体店也都做起了线上网络平台,各大实体大亨准备利用线上,线下的模式,与淘宝,京东等网购平台对峙。

  但推出的网络购物平台却存在诸多例如,送货慢,售后无保障,七天无理由退货却需买家自己承担运费等问题。

  买家王先生:“我在苏宁易购上买过很多次东西了买过充电器,书,电视,每次送货时间都特别长 然后有一次我问客服客服都没给我解答 / 我在买了一个冰箱,但是送货特别慢,总告诉我没货没货的,等了一两个月好不容易送来了,但是也不知道运输咋的,也有磕坏的也有划的,咱找售后的,一个推一个的现在是给我解决了 不咋满意吧”

  市消费者协会提醒广大消费者进行网络消费时要合适好网络商品的真实性,确保售后有保障的情况下再进行购买。

  市消费者协会:“实行网络消费的时候一定要货比三家,了解产品服务的真实情况,完善自己消费方面的常识,在一个我们中消协也跟17家网络电商建立了绿色通道,如果消费者在异地购买的网络商品可以到就地消协也可以到当地消协进行投诉”

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